환불·취소 정책
환불 및 해지 정책
시행일: 2026년 6월 27일
SeoulOracle(seouloracle.ai)의 유료 플랜은 제로투원플로우(대표 류성태, 사업자등록번호 317-09-03418)가 판매하며, 결제 대행은 토스페이먼츠(주)가 담당합니다. 가격은 원화(KRW)로 표시·청구되고 해외 발행 카드도 사용할 수 있으며, 환불·청약철회는 제로투원플로우가 직접 처리합니다.
제공 시점 — 결제 즉시
모든 상품은 디지털 콘텐츠이며 배송이 없습니다. 결제가 승인되면 프리미엄 기능은 즉시 계정에 열리고, 크레딧 팩은 보통 수 초 내에 잔액에 반영됩니다(결제 확인 웹훅 수신 시점). 별도의 설치나 배송 대기가 없으며, 결제 후에도 기능이 열리지 않으면 [email protected] 로 문의해 주세요 — 확인 후 즉시 반영하거나 전액 환불해 드립니다. 구독은 결제한 기간 동안 계속 이용할 수 있습니다.
1. 14일 전액 환불
결제일로부터 14일 이내이며, 해당 결제로 어떤 프리미엄 기능도 사용하지 않은 경우 전액 환불해 드립니다. 구독과 크레딧 모두 동일하게 적용됩니다.
2. 사용한 콘텐츠의 환불 제한
신년운세·궁합 심층 분석·관상/손금 풀이·작명·길일 찾기 등 AI가 생성하는 맞춤형·일회성 디지털 콘텐츠를 한 번이라도 받으셨다면, 이미 생성 비용(LLM 분석)이 발생하였으므로 해당 콘텐츠에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 아직 사용하지 않은 크레딧 잔액은 위 환불 기간 내에서 환불 가능합니다. 또한 부정 사용, 환불 남용, 약관 위반, 과도한 사용량 소진의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 구독 자동 갱신 및 해지
프리미엄 구독은 각 결제 주기 종료 시 자동 갱신됩니다. 계정 설정 → 결제 및 구독에서 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지 시 별도 수수료는 없으며, 이미 결제한 기간은 종료일까지 그대로 이용하실 수 있고 다음 주기부터 갱신이 중단됩니다(즉시 종료가 아닙니다).
4. 연간 결제·무료 체험·프로모션
연간 결제도 위 14일·미사용 조건의 전액 환불이 동일하게 적용되며, 기간이 경과한 후에는 위 콘텐츠 사용 여부에 따라 환불이 제한될 수 있습니다. 현재 무료 체험은 제공하지 않으며 프리미엄은 구매 전용입니다. 할인·쿠폰·프로모션으로 결제하신 경우 환불은 실제 결제(청구)된 금액을 기준으로 처리됩니다.
5. 환불 요청 방법
결제 시 사용한 이메일과 주문 정보(결제일·금액·주문번호)를 적어 [email protected] 로 보내 주시거나 070-8676-0210 로 연락해 주세요 — 제로투원플로우가 직접 접수·처리합니다. 영업일 기준 48시간 이내에 회신드립니다.
6. 환불 처리 주체 및 처리 기간
환불은 제로투원플로우가 토스페이먼츠(주)를 통해 원래의 결제수단으로 처리합니다. 원화(KRW)로 환불되며, 해외 발행 카드는 카드사 환율과 처리 절차에 따라 청구 시점과 환불 시점의 원화 환산액이 다를 수 있습니다. 카드사·은행 사정에 따라 실제 입금까지 통상 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.
7. 법정 권리
본 정책은 거주 지역의 강행 소비자보호 법령(예: 대한민국 전자상거래법, EU 소비자권리지침)에 따른 환불·청약철회권을 제한하지 않습니다. 법령상 보장되는 추가 권리가 있는 경우 그 권리가 우선합니다.
8. 앱스토어 결제
iOS·Android 앱 내에서 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 결제하신 경우, 환불은 각 스토어의 정책과 절차를 따릅니다.