환불·취소 정책
시행일: 2026년 6월 27일
SeoulOracle(seouloracle.ai)에서 구매하신 유료 플랜은 온라인 리셀러이자 Merchant of Record인 Paddle.com을 통해 결제됩니다. 아래 정책은 웹에서 이루어진 구매에 적용됩니다.
결제일로부터 14일 이내이며, 해당 결제로 어떤 프리미엄 기능도 사용하지 않은 경우 전액 환불해 드립니다. 구독과 크레딧 모두 동일하게 적용됩니다.
신년운세·궁합 심층 분석·관상/손금 풀이·작명·길일 찾기 등 AI가 생성하는 맞춤형·일회성 디지털 콘텐츠를 한 번이라도 받으셨다면, 이미 생성 비용(LLM 분석)이 발생하였으므로 해당 콘텐츠에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 아직 사용하지 않은 크레딧 잔액은 위 환불 기간 내에서 환불 가능합니다. 또한 부정 사용, 환불 남용, 약관 위반, 과도한 사용량 소진의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
프리미엄 구독은 각 결제 주기 종료 시 자동 갱신됩니다. 계정 설정 → 결제 및 구독에서 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지 시 별도 수수료는 없으며, 이미 결제한 기간은 종료일까지 그대로 이용하실 수 있고 다음 주기부터 갱신이 중단됩니다(즉시 종료가 아닙니다).
연간 결제도 위 14일·미사용 조건의 전액 환불이 동일하게 적용되며, 기간이 경과한 후에는 위 콘텐츠 사용 여부에 따라 환불이 제한될 수 있습니다. 현재 무료 체험은 제공하지 않으며 프리미엄은 구매 전용입니다. 할인·쿠폰·프로모션으로 결제하신 경우 환불은 실제 결제(청구)된 금액을 기준으로 처리됩니다.
환불을 원하시면 결제 시 사용한 이메일과 주문 정보(결제일·금액)를 적어 [email protected] 로 보내 주시거나, Paddle 결제 안내 이메일의 Paddle Buyer Support를 통해 요청해 주세요. 영업일 기준 48시간 이내에 회신드립니다.
환불은 Merchant of Record인 Paddle을 통해 원래의 결제수단으로 처리됩니다. 승인된 환불은 Paddle에서 처리되며, 카드사·은행 사정에 따라 실제 입금까지 통상 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.
본 정책은 거주 지역의 강행 소비자보호 법령(예: 대한민국 전자상거래법, EU 소비자권리지침)에 따른 환불·청약철회권을 제한하지 않습니다. 법령상 보장되는 추가 권리가 있는 경우 그 권리가 우선합니다.
iOS·Android 앱 내에서 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 결제하신 경우, 환불은 각 스토어의 정책과 절차를 따릅니다.